Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая Политика является мерой по обеспечению защиты персональных данных, предусмотренных ст. 17 Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» (далее — Закон).
Политика разъясняет, как и для каких целей обрабатываются персональные данные Субъектов.
Политика размещена в свободном доступе на сайте и применяется к обработке персональных данных, полученных через форму заявки на сайте по вопросам услуг Оператора (ремонт и техническое обслуживание транспортных средств, продажа запасных частей, продажа тары, изготовление металлоконструкций и связанные услуги), а также при обращении по телефону или через публичные каналы Оператора (в том числе Instagram), если Субъект добровольно предоставляет персональные данные.
Политика не распространяется на обработку персональных данных в рамках трудовых отношений.
2. Основные термины
Термины «персональные данные», «обработка персональных данных», «Субъект персональных данных», «Оператор», «согласие», «предоставление», «удаление», «трансграничная передача» используются в значениях, установленных Законом.
3. Принципы обработки
- законность и справедливость;
- соразмерность заявленным целям;
- обработка с согласия Субъекта, если иное не предусмотрено Законом;
- прозрачность обработки;
- хранение не дольше, чем требуют цели обработки.
4. Порядок и условия обработки
Источник данных — Субъект персональных данных (заполнение формы заявки на сайте, обращение по телефону или через публичные каналы Оператора).
Оператор совершает с персональными данными действия, необходимые для заявленных целей: сбор, запись, систематизация, хранение, изменение, использование, предоставление, блокирование, удаление.
Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и/или без них.
4.1. Обработка заявок с сайта (обратная связь)
| Цель | Субъект | Данные | Основание | Срок |
|---|---|---|---|---|
| Установление обратной связи по заявке: перезвонить, уточнить задачу, согласовать осмотр, объём работ, материалы, сроки и дальнейшее обслуживание | Пользователь сайта, оставивший заявку | Имя; номер телефона; марка / тип техники (если указаны); выбранная услуга / направление (если указано); текст комментария / описание задачи; дата и время отправки заявки | Согласие Субъекта персональных данных | До отзыва согласия, если иной срок не требуется Законом |
4.2. Обращения вне формы сайта
При обращении по телефону +375 29 666 8535 или через Instagram Оператора могут обрабатываться имя, номер телефона и сведения о задаче / технике в объёме, который Субъект сообщил добровольно, для той же цели обратной связи и организации обслуживания.
5. Передача данных сервисам
Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам без законного основания либо согласия Субъекта, за исключением случаев, когда это необходимо для принятия и обработки заявки или обеспечения работы сайта.
Чтобы заявка была принята Оператором и сайт функционировал, данные могут обрабатываться сервисами в нужном для этого объёме, в частности:
- мессенджерами (в том числе Telegram) — для получения и обработки обращения Оператором;
- хостингом сайта — для отображения страниц сайта в интернете и технической работы формы.
Указанные сервисы обрабатывают данные только в объёме, необходимом для заявки или работы сайта.
6. Трансграничная передача
Если обращение направляется через сервисы, инфраструктура которых находится за пределами Республики Беларусь (например, мессенджер Telegram), возможна трансграничная передача персональных данных.
Такая передача осуществляется на основании согласия Субъекта персональных данных. Субъекту сообщается о возможных рисках передачи в государства, где может не обеспечиваться надлежащий уровень защиты прав Субъектов персональных данных, в том числе:
- отсутствует или ограниченно специальное законодательство о персональных данных;
- ограничены права Субъектов персональных данных;
- есть возможность доступа государственных органов к данным;
- иные риски, связанные с правовым режимом защиты данных.
Отправляя заявку и отмечая согласие на сайте, Субъект подтверждает, что ознакомлен с указанными рисками.
7. Правоотношения Сторон
Субъект персональных данных вправе:
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- получить информацию, касающуюся обработки своих персональных данных;
- требовать изменения неточных или устаревших персональных данных;
- получить информацию о предоставлении данных третьим лицам;
- требовать прекращения обработки и/или удаления персональных данных, если иное не предусмотрено законодательными актами.
Оператор обязан:
- ознакомить Субъекта с Политикой до начала обработки;
- получить согласие на обработку персональных данных, когда оно требуется;
- обеспечить доступ к Политике;
- ограничить доступ к персональным данным Субъекта;
- прекратить обработку при отсутствии оснований;
- принимать иные организационные и технические меры с учётом характера обработки.
В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Оператор не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
- стала публичным достоянием до её утраты или разглашения;
- была получена от третьей стороны до момента её получения Оператором;
- была разглашена с согласия Субъекта.
8. Разрешение споров
- До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Оператором и Субъектом, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
- Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя о результатах рассмотрения претензии.
- При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
- К настоящей Политике и отношениям между Оператором и Субъектом применяется действующее законодательство Республики Беларусь.
9. Заключительные положения
Оператор вправе обновить Политику, разместив новую редакцию на сайте. Актуальной считается версия с наиболее поздней датой «по состоянию на».
По вопросам обработки персональных данных можно обратиться по телефону +375 29 666 8535 или по адресу г. Минск, ул. Инженерная 43Б.